粘り強いだけではいけない

営業と言えば、とにかく数をこなして、飛び込みでも何でもいいから突撃をするというイメージを持っている人が多くいます。確かにこの方法でも数を打てば当たるかもしれませんが、営業の効率化にはなかなかつながらないと感じています。何よりしつこすぎるのは相手に失礼で、場合によっては罵声をあびる可能性もあります。そこで、私は段階的に営業を進めるアプローチをとったことにより、効率よく顧客といい関係を結びつけることに成功しました。まずは、挨拶をします。これは、実際に訪問することもあれば、パンフレットなどを送付するだけのこともあります。そこで、相手の反応を伺います。ここで嫌な顔をされたら、大人しく引き下がります。多くの人はここで強引に営業の話をするのですが、これでは逆効果です。相手の状況を聞くことから始めなければいけません。少しでも助けになることがありそうならば、それに対して営業をすることで、どちらにとっても効率よく仕事を進めることができるからです。